关闭广告

货拉拉就女子跳车身亡事件致歉具体是怎么说的?

趣看热点127766人阅读

 近日,湖南长沙一23岁女生莎莎在货拉拉车上跳车身亡的消息持续发酵,作为平台,货拉拉显然有不可推卸的责任。对此,货拉拉就女子跳车身亡事件致歉,同时保证作出整改。具体是怎么说的?趣看新闻

2021年2月24日,货拉拉官方发布致歉长文,如下:趣看新闻

当前社会公众关注的平台用户跳车身亡事件,货拉拉一直全力跟进。我们深知,对事件的发生,平台负有不可推卸的责任,并感到极度自责与愧疚,在此,我们再次对当事人车女士的家属致以最诚挚的歉意。趣看新闻

在相关部门的协调下,货拉拉事件处罟专项小组于2月11日、2月22日、2月23日3次与车女士家属沟通,于2月23日下午取得家属的谅解,并将与家属一起妥善处置善后事宜。趣看新闻

我们认真回溯和反思了事件进程,认为平台在三个层面存在明显问题:趣看新闻

1.安全预警缺失,2月8日平台才从警方得知此事,对此异常事件未能第一时间觉察;趣看新闻

2. 产品安全功能不完善,在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失;趣看新闻

3. 跟进速度慢,对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。趣看新闻

此次事件如同当头一棒让我们深刻警醒,作为一家货运平台,仅针对货物安全作出的产品流程是远远不够的,部分跟车订单涉及人身安全问题,我们必须高度重视。在妥善处理事件本身的同时货拉拉由创始人兼CEO周胜馥带队成立安全整改小组,倒查订单流程,立即推进整改工作。趣看新闻

整改动作包括但不限于如下举措-趣看新闻

1.升级安全事件处理流程,对于重大安全事件,由CEO直接牵头成立处理小组专项处理;在业务落地城市建立与当地警方的特殊警情专属沟通通道,安全工作组7x24小时待命,快速响应警方取证需求。3月7日将完成警情专属沟通渠道建立,责任人为安全负责人陈宇。趣看新闻

2. 在跟车订单场景中上线强制全程录音功能,确保遇到意外时能够及时掌握车内情况,并便于警方取证。此更新版本将于3月14日上线,责任人为技术负责人张浩/产品负责人刘俊玮。趣看新闻

3. 强化已有的安全功能包括行程分享紧急联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码保护等功能.3月14日将上线优化版本,责任人为技术负责人张浩/产品负责人刘俊玮。趣看新闻

4.扩大安全车载设备部署试运行车内车外货厢全程监控,对司机驾驶行为进行安全提醒,并视运行情况扩大覆盖范围.3月10日试运行,责任人为大区负责人谭稳宝/风控负责人朱怀宇。趣看新闻

5. 针对逾期未完成订单上线预警系统,发出预警后由安全部门及时核查和跟进处理,以消除安全隐患。此更新版本将于3月21日上线,责任人为技术负责人张浩/产品负责人刘俊玮/安全负责人陈宇。趣看新闻

6.在跟车订单场景中加入位置保护功能,对路径偏航,长时间停留等异常状况,第一时间进行识别和预警。此更新版本将于3月28日上线责任人为技术负责人张浩/产品负责人刘俊玮。趣看新闻

7.严格司机准入制度,加强警企合作,扩充数据源,确保数据准确及时作为准入参考。3月29日全部完成,责任人为安全负责人陈宇/风控负责人朱怀宇趣看新闻

以上安全整改措施,货拉拉已第一时间同步车女士家属,并已开始全力推进落地我们恳请媒体和社会各界对整改工作随时进行监督,并将实时更新安全整改进度,链接为:趣看新闻

https:/appuserstatihuolala.cimg223113630-1.jpg同时开设安全整改邮箱收集大家对整改工作的建议,邮箱地址为: safety@huolala.cn趣看新闻

我们相信,企业的责任心和科技的力量,一定可以降低社会的不幸事件。我们也深知货拉拉诸多不足,但我们一定会认直整改持续改善,为用户创造更安全更安心的货运体验。趣看新闻

附货拉拉安全整改小组成员趣看新闻

姓名 职务趣看新闻

周胜馥 首席执行官,联合创始人趣看新闻

谭稳宝 大区负责人,联合创始人趣看新闻

陈宇 安全负责人趣看新闻

张浩 技术负责人趣看新闻

朱怀宇 风控负责人趣看新闻

刘俊玮 产品负责人趣看新闻

货拉拉趣看新闻

2021年2月24日趣看新闻

版权与免责声明:本文内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,不代表本网观点或立场,不承担此类作品侵权行为的自己责任及连带责任。
猜你喜欢
精彩推荐

通用汽车宣布苹果前高管加盟,将担任软件业务执行副总裁

界面新闻 浏览 14434

浙京赛后!王博提调整但拒反思,孙铭徽医院拍片,老马不满执行力

篮球资讯达人 浏览 15477

邱瓈宽母亲因肺炎离世,享年93岁,王菲 林志玲等人前往悼念

素素娱乐 浏览 7281

长白山又上热搜,这次是因为......

证券时报e公司 浏览 8748

跟着博主这样穿 天天美得不重样

巧百搭 浏览 15233

《热辣滚烫》爆火后,贾玲“冷脸”出场引发热议!网友:不装更美

娱乐白名单 浏览 9019

菲媒:泽连斯基参加完"香会"赴马尼拉 与菲总统会晤

环球网资讯 浏览 48186

墨镜,一种i人才懂的顶级时尚偷感

YOKA网 浏览 7058

Ella日前为了电影拉票,在记者会上承诺,如果票房破5000万,就请五月天穿原住民民族服

趣看热点 浏览 22539

​63岁丁学东任全国社会保障基金理事会党组书记

澎湃新闻 浏览 11791

欧洲将研发高超音速武器拦截系统

参考消息 浏览 11714

覆盖超2400公里 蔚来打通青藏充换电线路

网易汽车 浏览 16887

Tiktok在美再遇围剿?弹窗动员1.7亿用户反击,电话轰炸国会办公室

蓝鲸财经 浏览 8332

谁能想到!2024年以来尼克斯拿下8胜 与爵士并列联盟最多!

直播吧 浏览 9043

电比油低!不到8万的混动来了,比亚迪秦PLUS荣耀版上市

超电实验室 浏览 8691

弹无虚发!小萨博尼斯半场投篮7中7砍下14分7板

直播吧 浏览 9154

吉利翼真 L380 纯电动 MPV 上市 表现有待观察

豆哥不卖车 浏览 6972

英国当局罚款CGTN,陈卫华:英国是不是很缺钱?

趣看热点 浏览 502676

智界S7交付困难,另有隐情?不是产能不足,而是有人“使绊子”?

小李车评李建红 浏览 8765

美国国会最新AI规则:除付费版ChatGPT外 不得使用其他产品

财联社 浏览 11420

比亚迪:2024年及之后还将推出多款高端豪华车型

智车情报局 浏览 8462
本站所有信息收集于互联网,如本站收集信息侵权,请联系我们及时删除
沪ICP备20017958号-1